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Un solo trámite

Tu primera retirada espera la verificación de Bearo Casino

Comprueba tu identidad una vez: la licencia exige esta revisión antes de la primera retirada y el equipo tarda un máximo de 56 horas.

Iniciar la verificación

Antes de retirar

Consulta la verificación de un vistazo

Consulta esta tabla cuando ya hayas enviado los documentos o cuando una retirada siga detenida.

Quién revisa

Bearo Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/6251/378

Tiempo máximo

56 horas

Cuándo hace falta

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Pasos ordenados

¿Vale una sola cara?

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte por las dos caras y comprueba que bordes y foto se vean nítidos.

Nombre y dirección exactos

Envía un justificante de domicilio reciente y revisa que aparezcan tu nombre completo y la dirección tal como los registraste.

Con la tarjeta delante

Fotografía la tarjeta de pago que usaste y tapa el número salvo los cuatro últimos dígitos; el nombre debe leerse.

Mientras llega la respuesta

Revisa el correo pasadas unas horas: el equipo contesta con el resultado o con lo que falte, como el origen de los fondos, en 56 horas como máximo.

Qué documentos

Prepara cada copia antes de subirla

Prepara cada copia con calma: en Bearo cada documento tiene una función y así evitas repeticiones.

Documento

Qué confirma

Qué debe verse

Documento nacional de identidad

Quién eres y qué edad tienes

Foto, número y bordes legibles

Justificante de domicilio reciente

Dónde vives

Nombre, dirección y fecha visibles

Tarjeta de pago

Que la tarjeta es tuya

Solo los cuatro últimos dígitos

Selfi con tu documento

Que eres quien dice ser

Rostro y documento en el mismo encuadre

Cuatro motivos

Cuatro fallos con arreglo fácil

Al terminar sabrás qué falló en tu archivo y cómo enviarlo bien a la primera.

Envía el documento completo

Un archivo recortado deja fuera el borde o el número, y el equipo no puede comprobar que la copia está completa. Fotografía el documento entero sobre una mesa lisa.; Comprueba que se ven las cuatro esquinas.

Recibo fuera de plazo

Un recibo de hace meses ya no refleja dónde vives, así que el equipo necesita una fecha reciente para validar tu domicilio. Descarga el último recibo de tu banco.; Busca un documento con fecha de este mes.

Coincidencia desde el primer envío

Si el titular o el domicilio no coinciden con los datos de tu cuenta, el papel no se puede vincular contigo. Revisa que la cuenta esté a tu nombre.; Alinea el domicilio del recibo con tu perfil.

Con el carné caducado

Un documento caducado no acredita tu identidad hoy, aunque lleve tu foto, y el equipo solo admite papeles vigentes. Renueva el documento antes de hacer la foto.; Mira la fecha de caducidad en el reverso.

Antes del primer pago

El origen de tus fondos

La licencia OGL/2008/6251/378 del Gaming Control Board Curaçao obliga a Bearo Casino a conocer el origen de los fondos de sus jugadores. Es un trámite habitual de prevención del blanqueo de capitales, igual para todos, y no una acusación contra ti.

Según el caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Venta de un inmueble
Registro de una herencia

Cuándo aparece

Edad y documento

Al crear la cuenta se comprueba que tienes al menos 18 años; puede pedirse el documento de identidad y, a veces, una foto con él.

Pide el cambio con antelación

Si pides subir tu límite de depósito, el equipo puede revisar tu identidad y tus datos de contacto antes de aplicarlo.

¿Por qué espera mi retiro?

Antes de pagar la primera retirada, el equipo confirma tu identidad y tu domicilio con los documentos ya descritos, y avisa por correo si falta algo.

Solo antes de pagar

Dudas sobre la comprobación de identidad

01¿Cuándo me piden la verificación de la cuenta?+

Conviene tenerla aprobada antes del primer pago: el permiso de Curaçao la exige como máximo en ese momento. Aun así, el casino puede solicitarla antes, al registrarte o al hacer el primer ingreso, así que revisa tu correo desde el principio.

02¿Qué licencia tiene Bearo Casino y quién la controla?+

Ostenta la licencia OGL/2008/6251/378, emitida por el Gaming Control Board Curaçao, y opera desde 2008 como Bearo Casino N.V. con domicilio en Schottegatweg Oost, Willemstad. Ese número identifica al operador ante cualquier consulta sobre la cuenta.

03¿Están seguros mis documentos en la web?+

Sí. La conexión usa cifrado de 256-bit TLS, de modo que las imágenes viajan protegidas desde tu dispositivo hasta el equipo que revisa el expediente. Además, los ensayos de iTech Labs y eCOGRA vigilan el funcionamiento de la plataforma.

04¿Tendré que volver a mandar los papeles más adelante?+

No debería hacer falta. Una vez aprobado el expediente, se conserva y sirve para las retiradas siguientes. Solo se pedirá algo nuevo si el documento caduca, si cambian tus datos o si una revisión de origen de fondos necesita justificantes adicionales.

05¿Y si he cambiado de nombre o de domicilio?+

Envía el documento actualizado junto con el justificante de domicilio reciente, y el equipo de verificación ajustará el expediente. Escribir antes a [email protected] evita rechazos y ahorra una segunda revisión.

06¿Puedo subir las fotos desde el móvil?+

Sí, basta con la cámara del teléfono. Coloca el documento sobre una superficie plana, con buena luz y las cuatro esquinas visibles; así la imagen se lee a la primera y no hay que repetir el envío.